Савети о правилном комуницирању са проблемом рачунара
Чак и ако сте одлучили да сами сами не решите проблем вашег рачунара , морате и тачно да схватите шта је ваш проблем и како да пренесете тај проблем на било који рачунарски професионалац који сте одлучили о запошљавању .
Или још боље, можда сте одлучили да решите свој рачунарски проблем, али вам је потребна помоћ кроз процес.
"Мој компјутер једноставно не ради" није довољно добар, жао ми је што кажем. Знам, знате, да нисте експерт, зар не? Не морате знати разлику у САТА и ПАТА како бисте ефикасно описали вашу посебну рачунарску проблематику за ПЦ репаир про.
Пратите ове једноставне савете како бисте осигурали да особа коју плаћате да поправи рачунар или ону коју лепо тражите да вам помогне бесплатно има јасно разумевање о чему је проблем заправо:
Буди спреман
Пре него што објавите на форуму или на друштвеној мрежи за помоћ или почнете да одете из рачунара како бисте могли да добијете неку услугу , потребно је да будете сигурни да сте спремни да објасните проблем вашег рачунара.
Ако сте спремни, више ћете јасно описати свој проблем особи за поправку рачунара, чиме ће он или она бити боље информисан о вашем проблему, што ће вероватно значити да ћете трошити мање времена и / или новца за добивање рачунар фиксиран.
Тачне информације са којима бисте требали бити спремни ће се разликовати у зависности од вашег проблема, али ту је неколико ствари које треба имати у виду:
- Ако имате поруку о грешци: Која је тачна порука грешке на екрану?
- Ако немате поруку о грешци: Шта заправо ради ваш рачунар? "То једноставно не функционише" није корисна информација.
- Када је проблем почео да се дешава?
- Да ли се ишта друго десило у исто вријеме када је проблем почео? (нпр. плави екран смрти, дим из компјутера, упозорење о вирусима итд.)
- Шта сте већ урадили да бисте решили проблем?
- Да ли се проблем променио од почетка догађаја (нпр. Рачунар се више искључује, порука о грешци се појављује у различито вријеме, итд.)
Ако добијате помоћ у личности, препоручујем да ово све пишете пре него што отворите врата или покупите телефон.
Бити јединствен
Додирнуо сам ово мало на горе припремљеном врху, али потреба да будем темељита и специфична је изузетно важна! Можда сте добро упознати са проблемима које је ваш рачунар имао али стручњак за поправку рачунара није. Морате да испричате цијелу причу што је више детаља.
На пример, рецимо "Мој компјутер само престане да ради" не говори ништа. Постоји милиони начина на које рачунар можда "не ради", а начини за решавање тих проблема могу да се разликују у великој мјери. Увек препоручујем пролазак кроз детаљан процес који производи проблем.
Такође је важно код већине проблема, бар када добијете помоћ на мрежи или преко телефона, омогућити стручњаку коме разговарате да знају марку и модел рачунара, као и који оперативни систем покрећете.
Ако се ваш рачунар не укључи, на пример, можда бисте описали овакав проблем:
"Напао сам дугме за напајање на лаптопу (то је Делл Инспирон и15Р-2105сЛВ) и зелено светло које се увек појављује. Неки текст се појављује на екрану само секунд, што немам времена за читање , а онда се цела ствар искључи и уопште нема светла. Могу поново да га укључим без проблема, али исто се догађа и ради на Виндовсу 10. "
Бити јасно
Комуникација је кључна за правилно описивање проблема вашег рачунара са професионалним стручњаком за поправку. Целокупни разлог за вашу посту, посету или телефонски позив је да комуницирате са особом која вам помаже у чему је проблем, како би он исправно поправио или вам помогао да решите проблем.
Ако добијете помоћ на мрежи, обавезно прочитајте оно што упишете ради јасноће, избегавајте коришћење СВИХ ЦАПС-а, а "хвала" иде далеко с обзиром на помоћ коју добијате вероватно бесплатно.
Приликом личне помоћи, основна правила комуникације примењују се као на другим местима у животу: говорите полако, правилно изговарајте и будите љубазни!
Ако описујете свој проблем преко телефона, уверите се да зовете из тихог места. Мали пас са лајањем или вриште дете вероватно неће помоћи било коме да боље разуме свој проблем.
Бити мирни
Нико не воли рачунарске проблеме. Верујте ми, понекад особа која поправља рачунар научи да мрзиш рачунарске проблеме чак и више од вас, чак и ако је то његов или њен посао. Међутим, емоционално решава апсолутно ништа. Стварање емоционалних проблема свима и дјелује против брзог поправка рачунара.
Покушајте имати на уму да особа с којом разговарате није дизајнирала хардвер или програмирала софтвер који вам даје проблеме. Стручњак за поправку рачунара на који добијате помоћ једноставно зна о овим стварима - он или она није одговоран за њих.
Можда што је још важније, будите сигурни да сте лијепи и захвални када добијете помоћ онлине, на рачунару. Ови људи помажу другим људима једноставно зато што су упознати и уживају у помоћи. Бити груб или фрустриран у леђима и назад, вероватно ће вас само игнорисати у будућности.
Ви само контролишете информације које пружате, тако да је ваша најбоља опклада још један поглед на неке од горе наведених напомена и покушајте да комуницирате што јасно као што можете.