Куповина песме, апликације, књиге или филма из иТунес Сторе-а је обично једноставна и без бриге. Кликните или додирните неколико дугмади и скоро нисте уживали у новим медијима.
Али понекад се проблеми појављују уз куповину иТунес-а. Ако изгубите интернет везу приликом куповине или преузимања или ако на Аппле-у постоји грешка, можете завршити плаћање и не можете уживати у свом новом садржају.
Неки од уобичајених проблема који се јављају у овим ситуацијама су:
- Делимично преузету датотеку која се не може репродуковати или користити.
- Накнада за вашу кредитну картицу, али не и преузимање.
- Датотека која изгледа да је потпуно преузета, али се не репродукује.
- Неуспела куповина.
Ако се суочавате са неким од ових проблема, ево 4 корака које можете предузети да бисте добили садржај који желите од иТунес-а.
1. Куповина се није догодила
Најједноставније од ових проблема је решење ако се куповина једноставно није десила. У том случају, једноставно морате поново да купите садржај. Можете проверити да ли се куповина није десила користећи иТунес тако што следи ове кораке:
- Отворите иТунес.
- Кликните на мени Аццоунт .
- Кликните Виев Ми Аццоунт.
- Ако вам буде затражено да се пријавите на свој Аппле ИД налог, урадите то и кликните на Прикажи налог.
- Померите се доле до одељка Историја куповине .
- Кликните на Види све.
- Овде ћете моћи да видите када је ваша најновија куповина била и шта је било.
Исту провјеру можете извршити помоћу апликација иТунес Сторе или Апп Сторе на уређају иОС:
- Тапните на апликацију за врсту куповине коју проверавате.
- Додирните Више (иТунес) или Ажурирања (Апп Сторе).
- Додирните купљено.
- Додирните Нот он Тхис иПхоне на врху апликације. Ово приказује куповину која тренутно није инсталирана на вашем уређају.
У оба случаја, ако ставка коју сте покушавали да купите није наведена, нисте били наплаћени за то и куповина се није десила. Само се вратите у иТунес или Апп Сторе и купите га као што бисте нормално .
2. Проверите доступне преузимања у иТунес-у
У неким случајевима, можда ћете започети довнлоад који почиње, а затим престаје пре него што заврши. Ако је то проблем са којим се суочавате, лако бисте могли да поново покренете преузимање тако што ћете следити ове кораке:
- Отворите иТунес.
- Кликните на мени Аццоунт .
- Кликните Провери доступне преузимања.
- Ако вам буде затражено да унесете свој Аппле ИД, урадите то.
- Кликните на дугме Провери.
- Ако имате купњу која уопште није била преузета или је прекинута, требало би да почне да се аутоматски преузима.
3. Редовнлоад Користите иЦлоуд
Ако је ваша куповина успјела и ако не потражите ставку коју сте тражили, када проверите доступне преузимања, постоји једноставно рјешење за добијање недостајућег садржаја: иЦлоуд . Аппле чува све куповине иТунес и Апп Сторе на вашем иЦлоуд налогу где можете лако да их преузмете.
Прочитајте овај чланак за корак по корак упутства о томе како да користите иЦлоуд за преусмеравање куповине иТунес Сторе-а .
4. Подршка на иТунес-у
Прве три опције на овој листи требале би ријешити проблем за већину корисника. Међутим, ако сте један од несрећних неколико који још увек имају проблем чак и након покушаја, имате две могућности:
- Добијте подршку од Аппле-овог тима подршке за иТунес. За корак-по-корак упутства о томе како то учинити, прочитајте овај чланак на захтев подршке из иТунес Сторе-а .
- Користите Апплеов сајт за помоћ на мрежи како бисте утврдили најбољу врсту подршке за вас. Ова страница ће вам поставити нека питања о вашем проблему и, на основу ваших одговора, обезбедите чланак за читање, особу за ћаскање или број који желите да позовете.
БОНУС: Како добити повраћај од иТунес-а
Понекад проблем са вашом куповином иТунес није то што није успело. Понекад је куповина прошла добро, али желите да није. Ако је то ваша ситуација, можда ћете моћи добити повраћај новца. Да бисте сазнали како, прочитајте како добити повраћај од иТунес-а .