Када купујете физичку ставку - књигу, хаљину, ДВД-у коју не желите, можете је вратити и вратити новац (под претпоставком да га нисте одмотали, имате потврду и сл.). Када је ваша куповина дигитална, као што је песма, филм или апликација купљена у иТунес или Апп Сторе, како вам је повраћај мање јасан. Можда изгледа да није могуће, али можете добити повраћај од иТунес-а или Апп Сторе-а.
Или, бар, можете га тражити. Аппле не гарантује повраћај средстава. На крају крајева, за разлику од физичких добара, ако преузмете песму из иТунес-а и потом затражите повраћај средстава, можете завршити свој новац назад и песму. Због овога, Аппле не издаје повраћај свакој особи која жели један - и не прави процес за тражење једног очигледног.
Ако сте купили нешто што већ поседујете, то не функционише, или да нисте хтели да купите, имате добар случај за враћање новца. У тој ситуацији, пратите ове кораке да бисте питали Аппле да вам врати новац:
- Идите у иТунес Сторе преко иТунес програма на рачунару
- У горњем левом углу, на њему се налази дугме са вашим Аппле ИД-ом . Кликните на дугме, а затим кликните на дугме Рачун из падајућег менија.
- Пријавите се на ваш Аппле ИД.
Наставите на следећи корак.
01 од 03
Добијање Рефунда на иТунес
Када се пријавите на свој иТунес налог, бићете одведени на преглед екрана са различитим врстама информација о вашем налогу. Према дну екрана, постоји секција под називом Повијест куповине .
У том одељку кликните на линк Види све .
Клик на ту везу води вас до екрана који приказује најновију куповину детаљно на врху, заједно са девет додатних недавних куповина испод (приказано на горњој слици). Сваки од ових листинга може садржавати више од једне ставке, јер су груписани бројевима за наруџбине које Аппле додељује куповини, а не појединачним ставкама.
Пронађите редослед који садржи ставку за коју желите да захтевате повраћај новца. Када га добијете, кликните на икону стрелице с лијеве стране датума.
02 од 03
Пријавите проблем за куповину
Кликом на икону стрелице у последњем кораку, унели сте детаљну листу свих ставки купљених у том редоследу. То би могле бити појединачне песме, читави албуми, апликације , ебоокс, филмови или било који други садржај доступан на иТунес-у. Са десне стране сваке ставке видећете линк Репорт а Проблем .
Пронађите линк за ставку за коју желите да захтевате повраћај новца и кликните на њега.
03 од 03
Опишите проблем и затражите повраћај иТунес-а
Ваш подразумевани веб прегледач се сада отвара и учитава страницу са извештајем о проблему на Апплеовој веб локацији. Видјет ћете ставку на коју тражите повраћај у близини врха странице и падајући мени Избор проблема, испод њега. У том падајућем менију можете одабрати неке врсте проблема које бисте могли имати уз куповину иТунес-а.
Неки од ових избора могу бити добри разлози за повраћај средстава, укључујући:
- Нисам одобрио ову куповину
- Нисам мислио купити ову ставку
- Да купи другу ставку
- Ставка се репродукује али изгледа или звучи лоше
Изаберите опцију најбоље описује зашто желите рефундацију. У оквир испод тога, опишите ситуацију и шта доводи до захтева за повраћај средстава. Када то завршите, кликните на дугме Субмит . Аппле ће примити ваш захтев и, за неколико дана, обавестиће вас о одлуци.
Имајте на уму, међутим, да што више тражите повраћај, мање је вјероватно да ћете их наставити. Свако повремено прави нетачну куповину, али ако редовно купујете ствари из иТунес-а и потражите свој новац назад, Аппле ће приметити образац и вероватно ће почети да одбија ваше захтеве за повраћај. Дакле, само захтевајте повраћај од иТунес-а када је случај легитиман.