Пронађите помоћ помоћу услуге е-поште ФастМаил-а када вам затреба
Много може погрешити када користите услугу е-поште.
Када је ретко, кабал је исечен и сервер неприступачан; прегледач је ажуриран и ван свог уобичајеног реда; заштитни зид претерано ентузијастичан и ограничавајући; када, да сумирамо, нешто се разбије и сломљено или нејасно и лоше документовано, добро је бити у могућности да брзо и корисно помогне у томе. Са ФастМаил-ом можете се обратити тиму за подршку само за то.
(Имајте на уму да корисници који се претплаћују на ниво услуге без огласа "не добијају личну подршку од ФастМаил-а, ако сте такав претплатник, можда ћете и даље користити образац за слање карте и упозорење ФастМаил-у на проблем.)
Контактирајте ФастМаил подршку
Да бисте ступили у контакт са ФастМаил подршком - да бисте их упозорили на тренутни проблем у вези са услугом, на пример, добијете помоћ са постављеним питањем или покушајте да решите проблем плаћања:
- Проверите статус ФастМаил-а за тренутна питања о којима је особље већ упознато и које се већ обрађују.
- Ако имате проблема са приступом вашем налогу или одређеним директоријима у вашем претраживачу или програму е-поште:
- Посетите страницу Провери налог.
- Унесите своју потпуну адресу ФастМаил под Усернаме @ доменом .
- Унесите своју ФастМаил лозинку под лозинком .
- Кликните на Верифи .
- Покушајте поново да се пријавите на хттпс://ввв.фастмаил.цом/логин/?домаин=фастмаил.фм да бисте видели да ли је проблем решен.
- Ако сте случајно избрисали или на неки други начин изгубили пошту, лако можете обновити резервну копију е-поште .
- Враћање из резервне копије неће ометати поруке и фасцикле тренутно у вашем ФастМаил рачуну.
- Отворите Форму подршке ФастМаил.
- Не морате бити пријављени на свој ФастМаил налог да бисте приступили форми.
- Унесите своју пуну ФастМаил адресу (укључујући "@ фастмаил.фм", на пример) за корисничко име под Опен нев тицкет .
- Укуцајте лозинку вашег ФастМаил налога под Пассворд .
- Опционо, унесите адресу е-поште која није ваша ФастМаил адреса под адресом Контакт .
- Сва ажурирања која се односе на ваш захтев за подршку ће бити послата на вашу ФастМаил адресу и на алтернативну адресу - корисно, наравно, ако не можете приступити ФастМаил-у.
- Унесите кратак преглед проблема који пријављујете под Субјецт .
- Бити конкретан чак иу овој краткој изјави; ако добијете поруку о грешци, на пример, наведите је и када се појављује, нпр. "СМТП Еррор 451 Сендинг виа маил.мессагингенгине.цом".
- Додајте више информација о вашем проблему под Детаљи .
- Наведите све кораке који покрећу проблем који имате, ако их можете идентификовати.
- Укључите детаље о свом окружењу: како приступате ФастМаил-у, који е-поштни програм или прегледач који користите, итд.
- Ако сте покушали да решите проблем, наведите које кораке сте предузели и шта се догодило.
- Кликните на Цреате Нев Суппорт Тицкет .
Ово ће додати улазницу за ново питање у систему подршке. Можете видети све карте које сте креирали на страници подршке за ФастМаил када сте пријављени под постојеће улазнице .