Међународна путовања су узбудљива, али ако нисте пажљиви, ваш међународни пут може укључивати зараде за роминг за иПхоне који дају стотине или хиљаде додатних на месечном телефонском рачуну. Ово нису изоловани инциденти, јер многи иПхоне-ови роминг приче о хоррор-у на овом сајту доказују.
Али само зато што се ове оптужбе појављују на вашем рачуну, не значи да сте се заглавили са њима. Ова упутства ће вам помоћи да оспорите оптужбе и, ако сте упорни и срећни, можда их не морате платити.
Шта узрокује велике роминг рачуне
Подразумевано, месечни планови које купци иПхоне купују за позивање и коришћење података на својим телефонима могу се користити само у својој земљи. Осим ако посебно не добијете план са међународним карактеристикама, позивање или коришћење података изван матичне земље није дио ваше месечне накнаде. Као резултат тога, када одете у другу земљу и почнете да користите свој иПхоне, одмах сте у режиму "роаминг" (тј. Роаминг изван матичне земље и ван ваше матичне мреже). Компаније компаније наплаћују надмоћне накнаде за позиве и податке у роамингу - и то узрокује шокантно високе рачуне након путовања.
ПОВЕЗАНЕ: Путовање у иностранство? Уверите се да добијете АТ & Т међународни план
Како се борити против ИПхоне роминг рачуна
Анонимни читалац је пружио ове савете, које сам пронашао довољно добро да прођем:
1) Креирајте чисту и чисту листу са следећим информацијама:
- Име и број налога
- Врста плана
- План укључивања / карактеристике
- Планирате додатке које сте додали
- Спорни износ (како у доларима, тако иу коришћеним подацима)
2) саставите све своје документе како бисте подржали горњи списак, тј. Оригинални уговор о телефону, рачун који оспоравате, итд.
3) На другом листу папира, упишите тачно зашто спорите рачун (немам новца, не могу да платим, смијешно и слично, НЕ су прихватљиви разлози). Прихватљиви разлози укључују нетачне оптужбе, обмањујуће информације или савјете итд.
4) Напишите свој план напада. На пример, е-пошту корисничку услугу; ако то не успије контактирати потрошачке послове / заштиту; ако то не успије, тражи правни савјет.
5) Напишите нацрт е-поште. Укључите све релевантне детаље о налогу, спорни износ, разлоге због којих се оспоравате, и коју резолуцију тражите.
Наведите који корак ћете предузети ако сматрате да је њихов одговор незадовољавајући. Не прети, обавестити. На пример, "контактирао сам послове потрошача и очекивао неприхватљив одговор, наставићу даље питање". Такође укључите следећу линију ка крају вашег е-поште: "Желим да наставим са свим дописницама везаним за ову ствар путем е-поште, тако да имам тачан и потпуни запис наших разговора".
6) Поново прочитајте нацрт е-поште. Немојте претећи, користите увредљив или лош језик. Узмите неког другог да га прочита и дати повратне информације. Да ли је љубазно, чврсто и чисто? Да ли сте тачно објаснили шта ви оспоравате и зашто? Речи попут завађајућих, неумољивих, гадних су све јаке и запажене речи, укључите их, ако је примењиво и одговарајуће.
7) Пошаљите свој е-маил на одељење за жалбе и чекајте одговор. Ако их зову, једноставно наводите да нећете разговарати о овом питању преко телефона, а сва преписка треба да буде путем е-поште како је назначено. Ако нисте добили одговор након 5 радних дана, пошаљите е-поруку.
8) Када компанија одговори да одлучи да ли је њихов одговор
- прихватљиво и разумно (добијете оно што желите)
- неприхватљиви али разумни (понудили су вам пристојан договор)
- неприхватљиво и неразумно (неће преговарати).
Сада морате да одлучите да ли ћете узети само # 1 или # 1 и # 2. Важно је одлучити када је вриједно прихватити. Можда не постоји цена, имате на уму, већ принцип.
9) Ако не добијете задовољавајући одговор, обавестите компанију о овоме. Објасните зашто то није довољно добро и поново их обавијестите да то питање водите на питања потрошача. Сада поднесите притужбу преко свог тела за потрошачке послове и однесите га одатле.
10) Коначно, потражите правни савјет и наставите га. (Принцип!)
Водите евиденцију СВЕ (укључујући и е-пошту). Будите спремни да се борите за свој принцип. Ударићете неколико блокова на путу, рачунају на одустајање. Будите мирни, љубазни и разумни.
Пуно хвала читаоцу који је послао ове корисне информације.
ПОВЕЗАНЕ: 8 начина за побољшање Вашег Роадтрипс-а са иПхоне-ом и апликацијама
Начини избјегавања података о роамингу
Најбољи начин да избегнете да оспорите рачун за роминг података је да избегнете роминг на првом месту. Једноставан начин да то урадите је да добијете међународни план података од своје телефонске компаније пре него што напустите путовање. Само контактирајте телефонску компанију и они вам могу помоћи.
Алтернативно, за савете како да избјегавате ове рачуне тако што ћете промијенити поставке на вашем телефону, прочитајте 6 начина за избјегавање великих рачуна за иПхоне роминг .