Процена фактора који су вам потребни за усвајање ВоИП-а
Ако ваша организација много користи телефонску комуникацију, промена са ПБКС-а на ВоИП ће сигурно смањити вашу комуникациону цену знатно. Али колико ће бити јефтиније? Хоће ли коначно вредети потеза? Све ће зависити од тога колико је ваша компанија спремна.
Постоји одређени број питања која треба да се поставите док процењујете спремност ваше компаније да поздрави ВоИП.
Колико је ефикасан?
Пре него што уложите у ВоИП услуге и хардвер, запитајте се како ће то бити ефикасно за ваше пословање. Какав утицај има, ако постоји, на постојеће нивое сервиса на које су ваши корисници навикли? Можда је да гласовни саобраћај који је додан у мрежу само за податке утиче на негативне учинке других апликација. Размислите и то.
Шта кажеш на продуктивност?
Процените степен до ког продуктивност ваше компаније повећа уз увођење ВоИП-а, и да ли је ово повећање вредно инвестиције. Другим речима, поставите себи питања попут: Да ли ће ваш позивни центар или помоћни канцеларији имати бољу пропусност? Да ли ће бити више телефонских позива по кориснику? Да ли ће коначно бити више враћања на позиве, а тиме и више продаје или перспективе?
Могу ли платити за то?
Што се тиче спремности трошкова, питање је једноставно: Имате ли довољно новца за улагање на ВоИП?
Направите дугорочну процену трошкова. Ако сада немате довољно новца, и даље можете да имплементирате план корак по корак, тиме ширите трошкове током времена.
На пример, можете почети са провајдером ВоИП сервиса са услугом која укључује само диал-тон за старији систем, а затим касније додате мекане ПБКС и ИП телефоне. Такође можете закупити телефонске сервере и телефоне уместо да их купујете. Не заборавите да користите своју моћ за преговарање да бисте преговарали о попустима.
Уверите се да уговорите сервис са добављачем који вам може осигурати правилно коришћење вашег постојећег ПБКС хардвера, као што су ПСТН сетови телефона. Уложили сте новац на њих и не желите да буду сада бескорисни.
Ако је ваша компанија довољно велика да има много одељења, можда неће бити неопходно деплои ВоИП у свим одељењима. Направите студију о својим одељењима и погледајте који се могу прекрити из вашег ВоИП имплементационог плана. Ово ће вам уштедети од губљења много долара. Говорећи о одељењима, схватите повраћај инвестиције по временском оквиру корисника за ВоИП конверзију. Приоритизовати та одељења са брзим повратом улагања.
Да ли је мрежно окружење спремно?
Ланац ваше компаније ће бити главна окосница за постављање ВоИП-а у вашој компанији, ако желите да буде нешто структурисано и ако је ваша компанија довољно велика. Ако је мали и мислите да можете да се извучете са једним или два телефона, онда можете да поставите ВоИП услугу како је обично за кућу .
Ако вам је потребан ЛАН и већ имате, онда сте већ пуно спремили. Међутим, постоје још неке разматрања. Ако ваш ЛАН ради на било чему другом од Етхернет 10/100 Мбпс, онда би требало размислити о промјени. Познати су проблеми са другим протоколима попут Токен Ринг или 10Басе2.
Ако користите чворишта или репетиторе у вашем ЛАН-у, размислите да их замијените прекидачима или рутерима. Хубови и репетитори нису оптимизовани за пренос саобраћаја са високим прометом.
Снага
Морате размислити о томе како добити УПС (Унинтерруптибле Повер Суппли) ако га још не користите. Ако напајање не успије, један или више телефона могу и даље радити, бар за позивање на подршку.