Дефиниција:
Закашњење је узроковано када пакети података (глас) трају више времена него што се очекивало да дођу до одредишта. Ово узрокује одређени поремећај квалитет говора. Међутим, ако се правилно поступа, његови ефекти се могу минимизирати.
Када се пакети шаљу преко мреже према одредишној машини / телефону, неки од њих могу бити одложени. Функције поузданости у механизму за квалитет говора гледају на то да разговор није блокиран, чекајући пакет који се шетао негде у зеленој боји. У ствари, постоји пуно фактора који утичу на путовање пакета од извора до одредишта, а једна од њих је основна мрежа.
Касни пакет може закаснити или уопште не може доћи, у случају да је изгубљен. КоС (Куалити оф Сервице) разматрања за глас релативно су толерантни према губитку пакета, у поређењу са текстом. Ако изгубите реч или нулу у свом балансу, ваш текст може значити нешто сасвим друго! Ако сте изгубили "ху" или "ха" у говору, то не прави велики утицај, изузев неких проблема у квалитету гласа. Поред тога, механизам за изравнање гласа га регулише тако да не осетите ударац.
Кад је пакет одложен, чућете глас касније него што вам треба. Ако кашњење није велико и константно, ваш разговор може бити прихватљив. Нажалост, кашњење није увек константно и варира у зависности од неких техничких фактора. Ова варијација кашњења се зове јиттер , што узрокује оштећење квалитета гласа.
Одлагање узрокује ехо у ВоИП позивима.