Интеграција алата за комуникацију
Глас је само један комад комуникацијске слагалице. Можда сте се управо договорили са партнером или клијентом, али још увек морате да примате или пошаљете понуду путем е-поште или факса; или гласовне комуникације сувише скупе, можда ћете се одлучити за дужи дијалог у цхату; или ипак, можда би било неопходно дискутовати о прототипу производа на видео конференцијама са неколико пословних партнера.
Са друге стране, не користите комуникацијске алате само у канцеларији или код куће - то радите док сте у колима, у парку, ручате у ресторану, па чак и у кревету. Такође, постоји чињеница да су предузећа све више и више "виртуелна", што значи да посао или њени радници нису нужно ограничени на једну физичку канцеларију или адресу; пословање може бити покренуто са многим децентрализованим елементима, већина њих постоји само на мрежи.
Због недостатка интеграције свих ових услуга, коришћење ових различитих технологија није оптимизовано. Као резултат, док комуникација може бити ефикасна, далеко је од тога да буде ефикасна, и технички и економски. Упоредите, на примјер, имати одвојене услуге и хардвер за телефон, видео конференције , слање инстант порука, факс итд., А све ове интегрисане у једну исту услугу и минимални хардвер.
Унесите јединствене комуникације.
Које су јединствене комуникације?
Унифиед цоммуницатионс (УЦ) је нова технолошка архитектура у којој су комуникациони алати интегрирани тако да и предузеће и појединце могу управљати свим својим комуникацијама у једном ентитету умјесто посебно. Укратко, јединствене комуникације премошћују јаз између ВоИП- а и других комуникационих технологија повезаних с рачунарима.
Уједначене комуникације такође пружају бољу контролу над важним функцијама као што су присуство и појединачни досег, како видимо у наставку.
Концепт присутности
Присуство представља расположивост и спремност особе да комуницира. Једноставан пример је листа пријатеља које имате у вашем инстант мессенгер-у. Када су онлине (што значи да су доступни и спремни да комуницирају), ваш тренутни гласник вам даје индикацију у том смислу. Присуство се такође може побољшати како би се показало где сте и како (пошто говоримо о интеграцији многих комуникационих алата), можете се контактирати. На примјер, ако пријатељ није у њеној канцеларији или испред свог компјутера, не постоји начин на који вам инстант мессенгер може контактирати, осим ако се не интегрирају друге комуникацијске технологије, као што је позивање путем ПЦ-телефона. Са јединственим комуникацијама, можете знати где је ваш пријатељ и како можете да је контактирате ... али наравно, ако она жели дијелити ове информације.
Појединачни број
Чак и ако ваше присуство може бити надгледано и дељено са обједињеним комуникацијама, контактирање са вама можда и даље није могуће ако ваша приступна тачка (адреса, број итд.) Није доступна или позната. Сада кажете да имате пет начина да будете контактирани (телефон, е-пошта, позивање ... ви то називате), да ли би људи волели да чувају или знају пет различитих делова информација како би могли да вас контактирају у било које доба? Са јединственим комуникацијама, ви ћете (као сада, идеално) имати једну приступну тачку (један број) преко којег људи могу да вас контактирају, без обзира да ли користе инстант мессенгер свог рачунара, њихов софтпхоне , њихов ИП телефон , е-пошту итд. Један пример таква служба заснована на софтпхоне-у је ВокОк , која има за циљ обједињавање свих ваших комуникацијских потреба. Најбољи пример услуге за достизање једног броја је Гоогле Воице .
Које обједињене комуникације обухвата
Пошто говоримо о интеграцији, све што је у служби комуникације може се интегрирати. Овде је листа најчешћих ствари:
- Јединствене поруке и мултимедијалне услуге
- Ово укључује говорну комуникацију у свим његовим облицима, говорну пошту , е-пошту, факс и друге врсте мултимедијалних елемената као што су слике, анимације, видео итд.
- Комуникација у реалном времену
- Системи у реалном времену укључују хитну обраду и одговоре након уноса. Примери су конференције, скенирање позива, размену тренутних порука , позивање итд.
- Услуге преноса података
- Ово укључује пружање информација као што су веб подаци, онлине услуге итд.
- Трансакције
- Ово обухвата трансакције које се врше путем Интернета, путем Интернета или на други начин, као што су е-трговина, пословне апликације, онлине банкарство итд.
Како могу користити јединствене комуникације?
Ево неких примјера како се обједињене комуникације могу користити:
- Људи који се ослањају на мобилност у вези могу остати повезани са својим софт телефонима или бежичним ИП телефонима чак и кад су ван канцеларије или куће.
- Предузећа могу знатно смањити трошкове насталих за смештај радника, са свим импликацијама, омогућавајући им да раде од куће. Штавише, инострани људски ресурс се може искористити без икаквих повећаних трошкова и без нормалних кашњења због географске удаљености.
- Позиви на веб и видео конференцијама ће омогућити бољу интерактивност, а потом и бољу продуктивност, тиме смањујући трошкове путовања и телекомуникација.
- Ви као појединац или бизнис имате регистрацију и мање рачуна о којима бисте се бринули, јер можете имати све своје услуге од једног појединог провајдера и доћи ћете до једног броја.
Да ли су обједињене комуникације спремне?
Јединствене комуникације су већ дошле и, како се црвени тепих одвија постепено. Само је питање времена пре него што све што смо већ написали постали су уобичајена употреба. Добар пример огромног корака ка обједињеним комуникацијама је Мицрософт Оффице Цоммуницатионс Суите. Дакле, јединствене комуникације су заиста спремне, али још увијек нису пуно оптерећене. Ваше следеће питање треба да буде: "Да ли сам спреман?"