01 од 08
5 корака и брзи савети за дизајнирање анкете о повратној информацији у заједници
Ангажовање заједнице је стални изазов за менаџере. Као кустос за садржај, желите осигурати да чланови активно учествују и да се враћају. Анкета о повратној информацији у заједници је једна сигурна мјера за разумијевање гдје се побољшања или нови интереси могу даље развијати (погледајте причу Кинг Артхур Флоур).
Прикупљање повратних информација је у суштини исти приступ без обзира да ли управљате интранет порталу или спољном чланом заједнице.
Ево пет корака и брзи савјети за дизајнирање анкете и прикупљање повратних информација помоћу Гоогле докумената. Постоје и други алати за истраживање које можете користити, а могуће је да ваша алатка за продуктивност сарадње садржи и образац.
02 од 08
Изаберите анкетни шаблон
На страници са шаблонима Гоогле докумената почните да креирате нови документ, а затим идите у Галерију шаблона. Потражите шаблон за истраживање и изаберите га.
Можете креирати сопствени шаблон, али помоћу већ форматираног шаблона је најбржи начин за почетак.
За овај пример сам изабрао шаблон за унос података. Елементи шаблона могу бити прилагођени потребама вашег истраживања. На пример, можете додати логотип ваше компаније и промијенити питања. Мало експериментирајте и изненадићете се због чега можете да дођете.
03 од 08
Припремите питања истраживања
Измена питања у шаблону истраживања. Гоогле документи су интуитивни, тако да ћете икону иконе за уређивање уређаја видети на располагању док се крећете изнад сваког питања.
Имајте на уму да ваша питања морају јасно да одговоре на ваше чланове. Само неколико основних питања је неопходно.
Мисли као да си један од учесника. Не очекујте да учесник проведе доста времена у истраживању. Обезбедите да се анкета може завршити што је брже могуће, што је још један разлог да га задржите кратко и једноставно.
Брисање додатних питања.
Сачувајте анкетни образац.
04 од 08
Пошаљите образац за анкету члановима
Са ваше странице истраживања, изаберите Е-пошту овај образац. Примећете два црвена круга у горе наведеном примеру.
А - Пошаљите е-маил директно из образца за анкету. Овај корак једноставно захтева унос адресе е-поште или бирање контаката ако складиштите адресе е-поште у Гоогле документима. Затим одаберите Пошаљи. Образац истраживања, укључујући и увод, достављају се вашим учесницима.
У супротном, можда ћете желети да покушате други метод.
Б - Пошаљите УРЛ из другог извора као уграђену везу, као што је приказано у наставку.
05 од 08
Алтернативни корак - Убаци линк
Укључите или комплетан УРЛ (Б, окружен црвеном бојом, приказан у претходном кораку) или скраћени линк у друштвеној медијској поруци или другом извору, зависно од тога где очекујете да чланови одговоре на ваш упитник.
У овом кораку сам направио скраћену везу бит.ли. Ово се само препоручује ако намјеравате пратити погледи истраживања.
06 од 08
Учесници комплетно истраживање
Сваки веб претраживач којем чланови учесници имају приступ може се користити за завршетак истраживања. Приказан је веб прегледач на паметном уређају.
Зато што сте дизајнирали кратак преглед, учесници су можда склони да га заврше.
07 од 08
Анализирајте резултате истраживања
У облику прегледнице Гоогле докумената, позадина вашег истраживања, одговори учесника аутоматски се уносе у сваки од ступаца питања.
Када имате концентрацију одговора, подаци ће имати бољи значај. На пример, ако су два од 50 одговора неповољна, оба одговора обично нису довољна да би се направила промјена. Можда постоји неки други разлог неповољних одговора, али свакако пратите их.
Затим пређите на преглед сажетка, како је приказано у црвеном кругу.
08 од 08
Преглед истраживања - наредни кораци
Поделите резиме истраживања са својим тимом или комисијом да бисте разговарали о резултатима. Да ли различити чланови тима изразе своју забринутост пре него што одлуче да изврше било какве промене.
Колико често проводите анкету чланова? На примјер, организације за корисничке услуге спроводе анкете сваки пут када се реши проблем клијента како би се осигурало њихово испуњавање.
Сада можете да обележите ове кораке и савете за истраживање у заједници за следећи пут када припремате истраживање.