ФЦЦ спречава монополе у комуникацији и прихвата жалбе
Федерална комисија за комуникације је независно тијело које послује у Сједињеним Америчким Државама и непосредно је одговорно за Конгрес. Улога ФЦЦ-а је регулисање радио, телевизијске, жичне, сателитске и кабловске комуникације унутар територије САД-а и САД-а.
Функције ФЦЦ-а
Неке од функција ФЦЦ-а су:
- Промовисати иновације и конкуренцију у широкопојасним услугама
- Образујте и информишите потрошаче и кориснике о телекомуникационим робама, услугама и прописима
- Осигурајте конкурентни оквир за брзо мијењање опција комуникација
- Спречити монополе у комуникацијама
- Спровођење и одржавање прописа, као што је Закон о комуникацијама
- Представљати САД у међународним питањима везаним за комуникације
- Регулисати радио, телевизијске и сателитске радио станице и услуге
- Бити одговоран за правила и политике у вези са телефонским компанијама, укључујући провајдере ВоИП сервиса
- Предсједавати се правним саслушањима и одлукама о питањима везаним за комуникацију
Подручје ФЦЦ-а
ФЦЦ ради на различитим фронтовима. Обим у којем послује обухвата питања везана за телевизијске услуге; телефонске услуге укључујући Воице овер ИП или Интернет телефонију; интернет, његово коришћење и пружање услуга које се односе на њега; радио сервисе и шта ради; приступ комуникације за особе са инвалидитетом; и комуникације у ванредним ситуацијама.
ФЦЦ одржава Центар за жалбе потрошача на својој веб локацији гдје можете поднијети жалбу или дијелити искуство.
Ево неких сценарија у којима ФЦЦ прихвата ваше жалбе:
- Радио канал емитује програм који садржи офанзиван материјал, као што су речи изречене расизмом, сексизмом или било којим другим узнемиравајућим елементом
- ТВ програм за децу приказује опсценост на начин који омета младе гледаоце и родитеље. (Свака акција ФЦЦ-а је ограничена на америчку територију. Емитовања страним произвођачима могу бити забрањена само за емитовање.)
- Компанија ВоИП одбија да преноси број корисника упркос могућности да то учини. Типично, када прелазите са традиционалне телефонске услуге у ВоИП услугу, желите да вратите свој број. Портирање је процес узимања вашег постојећег броја телефона са вама на нову ВоИП услугу, тако да га људи могу и даље користити да би вас позвали независно од промене у услузи. Ово се назива преносивост броја телефона .
Шта ФЦЦ ради у случају кршења
ФЦЦ обезбеђује канале за подношење жалби у вези са питањима која су у његовој надлежности. Најбољи начин је путем Центра за жалбе потрошача ФЦЦ сајта, која садржи корисне напомене. Након што пошаљете жалбу, можете га пратити на мрежи током свог прогреса и прегледати ажурирања везана за њега.
ФЦЦ решава жалбе на основу случаја до случаја. Иако нису све жалбе решене на задовољство жалиоца и свих заинтересованих страна, свака од њих служи као корисна информација.
ФЦЦ нема овласти да одузме лиценце или шаље људе у затвор, мада неки озбиљни случајеви могу бити предати властима који то могу учинити. ФЦЦ може изрећи казне и утицати на репутацију компаније. Обично се проблеми решавају уз најмање могуће штете.
Питања која нису у надлежности ФЦЦ-а
Питања која се односе на лажно оглашавање, позиве за наплату дуга, преваре и обмањујуће пословне праксе спадају ван јурисдикције комисије.
Ако поднесете жалбу за телекомуникације или услугу, ФЦЦ прослеђује вашу тужбу добављачу који има 30 дана да одговори на вас.
Ваша држава се бави притужбама које се тичу комуналних услуга, осим телекомуникација, покопаних телефонских или кабловских каблова, недостатка бирања тонова на локалном телефонском сервису и сателитског или кабловског телевизијског фактурисања и услуга.