01 од 05
Проблеми
Док читате овај чланак, већ морате да користите АТА (аналогни телефонски адаптер) и користите претплатнички ВоИП услугу за ваш дом или мали бизнис. Већина проблема повезаних са ВоИП позивима потиче од АТА-а , што је, дакле, прва ствар коју ћете погледати кад год постоји проблем.
За добру дијагнозу, прво морате да схватите шта значе различита светла на АТА-у. Ако сви раде како треба, проблем је највероватније на другим местима, а не са АТА-ом. У том случају желите да проверите свој телефон , Интернет роутер или модем, везу или конфигурацију рачунара. Као последње средство (па, ово је врло често прво решење за нове кориснике), позовите свог провајдера ВоИП услуга, јер већину АТА-ових услуга испоручује провајдер сервиса након претплате на услугу ВоИП. Свако снимања свјетала од њиховог нормалног понашања ће вас ставити на стазу да бисте дијагностиковали проблем.
Испод је листа заједничких проблема везаних за АТА. Прођите кроз њих на свакој страници док не добијете своје позиве.
- Нема одговора од АТА-е. Искључи светло, црвено или трепери.
- Нема телефонског звона.
- Без Етхернет / ЛАН везе.
- Телефон не звони и позива се позивају на говорну пошту.
02 од 05
Нема одговора из АТА-е
Ако је лампица напајања и сва остала светла искључена, адаптер се једноставно не напаја. Проверите електрични утикач или адаптер. Ако је електрично повезивање савршено, али ипак адаптер не одговара, онда имате проблем са озбиљним напајањем са вашим адаптером, а потребно је или замена или сервисирање.
Црвена или трептајућа лампица напајања указује на неуспјех адаптера да се иницијализује. Једино што треба учинити је да искључите адаптер, искључите га, сачекајте неколико секунди, затим га поново укључите и укључите. Поново ће се иницијализовати. Светло снаге би требало нормално да буде црвено током неколико минута и после тога постаје зелено.
Понекад, коришћење погрешног типа електричног адаптера доводи до тога да лампица напајања остане црвена. Обавезно проверите то документацијом добављача.
03 од 05
Без тонског тона
Ваш телефон треба прикључити на порт 1 за телефон АТА. Уобичајена грешка је да је прикључите у телефон 2, остављајући телефон 1 празан. Телефон 2 треба користити само ако постоји друга линија или факс линија. Да бисте то проверили, подигните слушалицу вашег телефона и притисните Талк или ОК. Ако имате један телефон, а телефон 2 светли, прикључили сте телефонски прикључак на погрешан прикључак.
Да ли сте користили одговарајући РЈ-11 прикључак (који се обично назива телефонски прикључак)? Ако имате, потребно је провјерити да ли је добро постављен на лицу. То ће радити само ако чујете "клик" када га укључите, у супротном остаје слободна. На дну џепа постоји мали језик који осигурава правилно "кликање" и уградњу џекбола до луке. Тај језик врло често лако отари, нарочито са честим уклањањем и уметањем џекове. Ако се то деси, замените прикључак.
Ако је РЈ-11 кабал стар, постоје шансе да не емитује податке онако како би требало, због ефеката температуре, деформације итд. Замените каблове. Они су прилично јефтини, а многи АТА произвођачи шаљу два од њих у пакету.
Проблем може бити и код подешавања телефона. Пробајте да повежете други телефон и проверите да ли добијате тон бирања.
Такође, ако је ваш телефон повезан на зидну утичницу (ПСТН) док је такође повезан са адаптером, нећете добити тон бирања. То може додатно оштетити опрему. Телефон који користите са адаптером за ВоИП не би требало да буде повезан на ПСТН зидни прикључак, осим ако то није наведено.
Одсуство тон сигнала може такође бити резултат лоше везе са Етхернет или Интернет конекцијом. Ово ће бити случај ако је Етхернет / ЛАН повезивање искључено или црвено. Да бисте решили проблем са вашом везом, погледајте следећи корак.
Понекад, ресетовање вашег система (адаптер, рутер, модем итд.) Може помоћи у решавању проблема.
04 од 05
Нема Етхернет / ЛАН везе
ВоИП телефонски адаптери се повезују на Интернет путем кабловског или ДСЛ рутера или модема или путем ЛАН-а . У свим овим случајевима постоји Етхернет / ЛАН веза између рутера , модема или ЛАН-а и адаптера. За то се користе РЈ-45 каблови и утикачи. Сваки проблем везан за то ће проузроковати искључивање или црвено светло Етхернет / ЛАН.
Опет, треба проверити кабл и његов утикач. Прикључак РЈ-45 треба да кликне када је прикључен на Етхернет / ЛАН порт. Проверите ово на исти начин као што је описано за РЈ-11 прикључак у претходном кораку.
Проверите да ли је ваша конфигурација Етхернет кабла исправна. Постоје две могуће конфигурације, "прави" кабл и " кросовер " кабл. Овде ће вам требати "прави" кабл. Разлика лежи у томе како су жице унутар кабла (укупно 8) уређене. Да бисте проверили да ли је ваш кабл "прави" кабл, погледајте их кроз прозирну утичницу и упоредите њихове уређаје на оба краја кабла. Ако су жице распоређене у истој редоследу боја, кабл је "равно". Каблови "Цроссовер" имају различите боје на два краја.
Такође морате осигурати да имате активну Интернет везу. Проверите свој рутер, модем или ЛАН, на који ћете рачунар видети да ли постоји Интернет веза. Неуспела Интернет веза захтева од вас да решите проблем са модемом или рутером или да контактирате свог ИСП-а (добављача Интернет услуга).
Ако је ваш АТА повезан са ЛАН-ом, желите проверити мрежне конфигурације. Овде су укључена многа могућа питања, као што су ИП адресе , права приступа итд .; мрежни администратор ЛАН-а је најбоља особа која вам помаже.
Овде поново комплетан ресет целе ВоИП опреме која би могла решити проблем.
05 од 05
Телефон не звони, позива се на говорну пошту
Ово указује на то да је позив стварно примљен, али пошто нема прстена, нико не покупи, каналишући позиваоца на вашу говорну пошту. Да решите ово:
- Проверите да ли је јачина звона ниска или телефон није искључен.
- Проверите да ли је ваш телефон повезан на одговарајући телефонски порт телефонског адаптера. Телефон 1 би требало користити на првом месту, а телефон 2 се користи само ако постоји друга телефонска линија или факс линија. Да бисте проверили да ли је ваш телефон повезан на одговарајући порт, подигните пријемник и притисните тастер "Талк" или "ОК". Ако се телефон 2 упали, ваш телефон је прикључен на погрешан прикључак.
- Може се десити да је звучник вашег телефона, који се обично налази унутар кућишта, оштећен или има жицу слободан или заварен.