Како решити заједничке ВПН проблеме
За удаљеног радника или телекомуникатора, без ВПН везе са канцеларијом може бити готово толико лоше као да немају никакву интернет везу. Ако имате проблема са подешавањем или повезивањем са ВПН-ом ваше компаније, ево неколико ствари које можете сами пробати пре него што упишете службу за информатику компаније за помоћ. (Такође, проблем ВПН-а има тенденцију да буде на страни клијента, а не мрежа компаније, иако то није ништа нечисто.) Обавезно покушајте само за подешавања / промене које су вам угодне и ослоните се на ИТ подршку вашег предузећа за било које друго решавање проблема .
Двоструко проверите поставке ВПН-а
Одељење ИТ послодавца ће вам пружити упутства и информације о пријављивању ВПН-а, а можда и софтверског клијента за инсталацију. Уверите се да су конфигурациона подешавања уписана тачно онако како је наведено; Поново унесите информације за пријављивање за сваки случај.
Ако користите паметни телефон, погледајте ове савете за повезивање са ВПН-ом на Андроид-у .
Проверите да ли имате функционалну Интернет везу
Убрзајте прегледач и покушајте да посетите неколико различитих сајтова како бисте били сигурни да ваш Интернет приступ стварно функционише. Ако сте на бежичној мрежи и имате проблема са Интернет везом или снагом сигнала, прво ћете морати да решите проблеме са бежичном везом пре него што можете да користите ВПН.
Ако је ВПН базиран на претраживачу, користите тачан, ажурирани прегледач
ССЛ ВПН и нека решења за даљински приступ раде само на претраживачу (уместо да захтевају софтвер клијента), али често раде само са одређеним прегледачима (обично Интернет Екплорер). Уверите се да користите прегледач који подржава ваш тип ВПН-а, проверите ажурирања прегледача и пазите на било која обавештења у прозору прегледача који могу захтевати вашу пажњу пре него што вам се омогући повезивање (нпр. Ацтиве Кс контроле).
Тестирајте ако је проблем са вашом кућном мрежом
Ако користите лаптоп, посетите бесплатну Ви-Фи хотспот и пробајте ВПН одатле. Ако сте у могућности да користите ВПН преко мреже приступне тачке, проблем лежи негде са вашом кућном мрежом. Следећи пар савета може помоћи у решавању проблема на могућим подешавањима кућне мреже која могу изазвати ВПН проблеме.
Проверите да ли је ИП подмрежа ваше матичне мреже иста као и мрежа компаније
ВПН неће радити ако се ваш кућни рачунар чини локално повезан на удаљену канцеларију - тј. Ако је ваша ИП адреса у истом скупном опсегу бројева ИП адреса ( ИП подмреже ) које мрежа ваше компаније користи. Пример овога је ако је ИП адреса вашег рачунара 192.168.1. [1-255], а мрежа компаније такође користи 192.168.1. [1-255] шема адресирања.
Ако не знате ИП подмрежу ваше компаније, мораћете да се обратите свом ИТ одјељењу да бисте сазнали. Да бисте пронашли ИП адресу вашег рачунара у оперативном систему Виндовс, идите на Старт > Рун ... и унесите цмд да покренете командни прозор. У том прозору укуцајте ипцонфиг / алл и притисните Ентер. Потражите мрежни адаптер и провјерите поље "ИП Аддресс".
Да бисте поправили ситуацију у којој је ИП подмрежа ваше матичне мреже иста као подмрежа компаније, мораћете да извршите неке измене у подешавањима вашег кућног рутера. Идите на страницу за конфигурацију вашег рутера (погледајте приручник за УРЛ администрације) и промените ИП адресу рутера тако да се прва три броја бројева у ИП адреси разликују од подмрежа ИП мреже мреже, нпр. 192.168. 2 .1. Нађите и подешавања ДХЦП сервера и промените га тако да рутер даје клијентима 192.168. 2 до 192.168. 2 .255 адресни опсег.
Уверите се да ваш кућни рутер подржава ВПН
Неки рутери не подржавају ВПН пасстхроугх (функција на рутеру која омогућава саобраћај да иде слободно кроз Интернет) и / или протоколе који су потребни за одређене типове ВПН-а. Када купујете нови рутер, обавезно проверите да ли је означен као подршка за ВПН.
Ако имате проблема са повезивањем ВПН-а са тренутним рутером, урадите веб претрагу на специфичном бренду и моделу вашег рутера плус реч "ВПН" да бисте видели да ли постоје извештаји о томе да не ради са ВПН-ом - и ако постоје поправке. Произвођач рутера може понудити надоградњу фирмвера који може омогућити ВПН подршку. У супротном, можда ћете морати да добијете нови кућни рутер, али прво контактирајте техничку подршку вашег предузећа за више савета.
Омогућите ВПН Пасстхроугх и ВПН портове и протоколе
На кућној мрежи провјерите подешавања конфигурације вашег рутера и личних конфигурација заштитног зида за ове опције:
- ВПН Пасстхроугх : Можда постоји опција, обично у поставкама сигурности, да бисте омогућили ИПСец или ППТП (два најчешћа типа ВПН) Пасстхроугх. Ваш ИТ одјел може вам рећи какав ВПН користи ваша компанија, али ако не, можете омогућити и оба. Напомена: Сви рутери немају ову поставку, и то не значи да ВПН неће радити за вас ако недостаје. Било је узбуђено да имате, и да вам кажу да је ваш рутер ВПН-пријатељски.
- Порт Форвардинг & Протоцолс : Ваш заштитни зид (у оквиру рутера и засебно у свим инсталираним програмима заштитног зида) можда ће морати да пошаљу одређене портове и отворе протоколе. ИПСец ВПН-ови требају прослеђивати УДП порт 500 (ИКЕ) , а отворени су протоколи 50 (ЕСП) и 51 (АХ) . За ППТП , Мицрософтов ВПН тунелски протокол, требаће вам ТЦП порт 1723 просљеђени и ИП протокол 47 (ГРЕ) .
Не брините ако је ово веома сложено. Прво, провјерите упутства вашег рутера или веб странице за све што говори "ВПН" и требате пронаћи информације (с илустрацијама) које вам требају за ваш специфични уређај. Такође, Томов водич за добијање ВПН-а за рад преко НАТ заштитних зидова нуди сцреенсхоте ових поставки помоћу рутера Линксис-а.
Разговарајте са ИТ одељењем
Ако све друго не успе, бар можете рећи својим ИТ момцима које сте пробали! Пустите их да знају која су решења покушали, какву врсту подешавања имате (тип рутера, Интернет веза, оперативни систем итд.) И све поруке о грешци које сте примили.